Kundenorientierte &
effiziente Nutzung
von Immobilien

Erfolgreich sind die Unternehmen, die in ihrem Modell die Kompetenzen der FM-Provider mit den Anforderungen und Kompetenzen der internen FM-Strukturen intelligent kombinieren.

IFM bedeutet die Bündelung von Facility Services, die bisher von unterschiedlichen Dienstleistern erbracht werden, auf einen „Full Service Provider“ (horizontale Integration). Diese Bündelung erstreckt sich i. d. R. über mehrere Standorte oder Ländergrenzen. Der IFM-Provider übernimmt weitreichende Managementaufgaben, die bisher der Auftraggeber selbst durchgeführt hat (vertikale Integration). Governance-Aufgaben, wie beispielsweise Strategie, Setzen von Standards, Steuerung, verbleiben beim Auftraggeber.

Auftraggeber versprechen sich durch IFM Qualitätsverbesserungen und nachhaltige Kostensenkungen durch die Verschlankung administrativer Prozesse, die optimale Unterstützung des Kerngeschäfts und eine Erhöhung der Leistungs- und Kostentransparenz.

Acht Erfolgsfaktoren für wirksame IFM-Modelle:

• Interne FM-Organisation und FM Service Provider müssen optimal zusammenspielen
• Die Qualität der Leistung wird im Steuerungskonzept transparent gemacht
• Fokus auf Ergebnisorientierung – Output anstatt Input
• Ausgestaltung des FM-Vertrags mit höchstmöglicher Flexibilität und Skalierbarkeit
• Zielsetzung, Risikoteilung, Einsparverpflichtung und Incentivierung des Dienstleisters
• Hoher Digitalisierungsgrad und Ticketsystem als Backbone
• Perspektivwechsel: Interne Fokussierung auf Governance & Management
• Einbindung des lokalen Managements schafft Akzeptanz an den Standorten

Ein standardisiertes, bewährtes Ausschreibungsverfahren ermöglicht die Messung der Ergebnisse an ihrem nachhaltigen Umsetzungserfolg. TME kennt die Erfolgsfaktoren einer komplexen PM- und FM-Vergabe und stellt von Beginn an den Erfolg des gesamten Projekts sicher.

Ein Vergabeprozess bedeutet nicht nur die rein technische Abwicklung des Vergabeverfahrens, sondern zielt immer auf die optimale Aufstellung für die Zeit des Regelbetriebs ab. Dabei begleiten wir den Prozess End-to-end.

Es gibt kaum nachhaltige Verbesserungen (KVP), denn es gibt entweder keine oder nur eine reaktive Steuerung der Leistungen. Objektive Steuerungskonzepte sorgen für die zielgerichtete operative Steuerung. TME versteht sich als Mediator zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer.

CONTROL FM/PM, bzw. Audits erhöhen Qualität und Sicherheit

• Schaffung der erforderlichen objektiven Transparenz
• Deutliche Erhöhung der operativen Leistungsqualität
• Kontinuierliche Steigerung der Leistungseffektivität
• Fokus auf Leistungstransparenz und Wirtschaftlichkeit
• Hohe Rechtssicherheit bzgl. der Leistungen
• Risikominimierung (Betreiberpflichten, Compliance, BCM)

Drei Phasen von der Analyse über den konkreter Datencheck am Objekt zum Ziel der Optimierung des Betriebskostenniveaus.

• Erfassung und Analyse der Betriebskostenabrechnungen der letzten Jahre
• Benchmarking der Kosten und Identifikation der Kostentreiber
• Vertragsanalyse von Wartungs-, Dienstleistungs- und Energielieferverträgen

• Begehung der Liegenschaft zur Erfassung der betriebskostenrelevanten Parameter und Klärung der Nutzungs- und Objektbesonderheiten
• Optional: Einbeziehung und Interviews der Mieter
• Konsolidierung der gewonnenen Erkenntnisse zur Analyse und Plausibilisierung der Hauptkostentreiber
• Ableitung von Optimierungsmöglichkeiten mit der Zielsetzung Einsparpotenziale zu identifizieren

• Erstellung einer Potenzialanalyse und Aufbereitung der Ergebnisse in einem Bericht
• Termin mit dem Auftraggeber zur Erläuterung des Berichts und Definition der Umsetzung einzelner Maßnahmen
• Optimierung des Betriebskostenniveaus